Política de privacidad
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La presente política de privacidad describe cómo Ocibel recopila, utiliza y protege sus datos personales durante el uso del sitio www.ocibel.com.
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales recopilados son tratados por la empresa SARL Sublinel Cosmétique (Ocibel), cuyos datos de contacto figuran en los avisos legales del sitio.
2. Datos recopilados
Recopilamos diferentes categorías de datos:
- Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono.
- Datos de pago: tratados únicamente por nuestros proveedores certificados (PayPal, Alma, Shop Pay, SystemPay, Apple Pay). Ocibel nunca tiene acceso a sus datos bancarios.
- Datos del pedido: productos comprados, importe, método de entrega, facturación.
- Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas, preferencias.
- Datos relacionados con el boletín (si se ha dado el consentimiento voluntario).
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos se recopilan para las siguientes finalidades:
- Tratamiento y entrega de sus pedidos.
- Gestión del servicio de atención al cliente.
- Gestión de los pagos y prevención del fraude.
- Envío de ofertas promocionales y boletines (si ha dado su consentimiento).
- Mejora de la experiencia del usuario y estadísticas de navegación.
4. Destinatarios de los datos
Sus datos pueden ser transmitidos únicamente a los proveedores necesarios para el correcto desarrollo de sus pedidos:
- Plataforma Shopify (alojamiento y gestión del sitio de comercio electrónico).
- Empresas de transporte (ej.: Mondial Relay, FedEx, Colissimo).
- Proveedores de pago (PayPal, Alma, SystemPay, Shop Pay, Apple Pay).
- Proveedores de correo electrónico (boletines).
No se vende ningún dato a terceros.
5. Conservación de los datos
- Datos de clientes: conservados durante la relación comercial y posteriormente archivados durante 5 años por obligaciones legales.
- Datos de facturación: 10 años (obligación contable).
- Datos de navegación y cookies: máximo 13 meses.
6. Derechos de los usuarios
De conformidad con el RGPD, dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso y rectificación.
- Derecho de supresión («derecho al olvido»).
- Derecho de oposición y de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en: contact@ocibel.com.
7. Seguridad
Ocibel aplica todas las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger sus datos (cifrado SSL, servidores seguros, proveedores certificados PCI-DSS).
8. Cookies
El sitio utiliza cookies para facilitar la navegación, analizar el tráfico y personalizar la experiencia del usuario. Puede gestionar sus preferencias de cookies directamente desde su navegador. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies.
9. Mediación y reclamaciones
En caso de disputa relativa al uso de sus datos personales, puede recurrir a la CNIL (www.cnil.fr) o a un mediador competente.
10. Actualización
La presente política de privacidad puede actualizarse en cualquier momento. La fecha de actualización se indicará siempre en la parte superior de la página.
