Condiciones generales de venta (CGV)
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
(actualizado 19/07/2023)
1. PRESENTACIÓN
Este sitio www.ocibel.com es propiedad de SARL Sublinel Cosmétique
SARL con un capital de 10.000€
Registrado en el RCS de Saintes con el número SIRET 79264763800016 y SIREN 792647638
Número de IVA intracomunitario: FR51792647638
Sede social situada en: Pôle Val Lumière 1 - 5 Rue Auguste Rateau - 17640 Vaux sur Mer
Teléfono: 05.46.06.82.67
Dirección de correo electrónico: contact@ocibel.com
El sitio está alojado por MGT-COMMERCE GmbH, www.mgt-commerce.com, Mendelssohn Strasse 27, 10405 Berlín Alemania, Teléfono: +49 171 2977 018, correo electrónico: sales@mgt-commerce.com
Las presentes condiciones generales de venta se celebran, por una parte, por la empresa Ocibel y, por otra, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio web de Ocibel, en adelante denominado "el comprador".
Ocibel se reserva el derecho de modificar las condiciones generales de venta, las cuales se tendrán en cuenta a partir de su fecha de modificación.
Ocibel se especializa en ventas por correo en línea de productos de manicura.
2. ORDEN
En la medida en que el comprador pide los productos presentados allí en línea y marca la casilla "Acepto las condiciones de venta" antes de pagar su pedido, reconoce que su aceptación de las presentes condiciones de venta no requiere una firma manuscrita.
El comprador afirma que tiene plena capacidad jurídica para comprometerse en virtud de estas condiciones generales de venta.
Algunos de los productos disponibles en el sitio pueden estar reservados para clientes profesionales. Sublinel Cosmétique no se hace responsable del uso indebido de los productos. Sublinel Cosmétique no se hace responsable de ningún daño directo o indirecto resultante del uso de los productos.
De conformidad con la Ley de confianza en la economía digital del 21 de junio de 2004, el procedimiento a seguir para realizar un pedido es el siguiente:
Al realizar su primer pedido, el comprador deberá proporcionar la información solicitada para crear una cuenta en el sitio. Para futuros pedidos, el comprador deberá iniciar sesión en su cuenta utilizando el nombre de usuario y contraseña proporcionados previamente. Si el comprador olvida o pierde esta contraseña, podrá solicitar una nueva contraseña haciendo clic en ¿Olvidaste tu contraseña?, y posteriormente recibirá un correo electrónico indicando la nueva contraseña para iniciar sesión.
Cómo hacer un pedido:
- Añade los productos y la cantidad deseada a tu carrito haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”; Los productos se colocan luego en su cesta ubicada en el lado derecho del sitio o en la parte superior derecha en la sección “Mi cesta”.
- Los precios que se muestran en su cesta se muestran con todos los impuestos incluidos, descuento deducido si lo hubiera y excluyendo los gastos de transporte.
- Para consultar tu cesta haz clic en “Validar mi pedido”, accederás al detalle de tu cesta con la posibilidad de añadir o quitar productos.
- Antes de confirmar tu cesta, asegúrate de que los productos solicitados son los que deseas. Luego haga clic en “Realizar pedido”
- Luego llegarás a la etapa de confirmación de tu pedido, luego tendrás que iniciar sesión en tu cuenta haciendo clic en “¿Ya eres cliente?” Iniciar sesión en mi cuenta. », o bien rellene los campos solicitados para poder ser entregado y facturado.
- Luego selecciona tu método de envío y tu forma de pago.
3. VALIDACIÓN
- Después de comprobar las formas de envío y pago.
- Haga clic en “Acepto las Condiciones Generales de Venta”
- Por último, haga clic en “Pedido” para confirmar su pedido y proceder al pago según las condiciones de pago establecidas en el artículo 5.
- Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico, en un plazo máximo de 24 horas, indicándote la confirmación de tu pedido, el resumen, toda la información relativa al mismo y la opción que tienes para ejercer tu derecho de desistimiento (Artículo 8) así como los plazos aplicables al mismo.
4. PRECIO
Los precios indicados en el sitio se entienden en euros (incluidos todos los impuestos) y excluyendo los gastos de envío. Estos precios podrán ser modificados en cualquier momento por Ocibel, los precios mostrados son válidos únicamente el día del pedido, no tienen efecto para el futuro y no son retroactivos.
Para Francia metropolitana y los Estados miembros de la Unión Europea, el tipo de IVA aplicable es del 20 % sobre los productos y el transporte y del 5,5 % sobre las revistas, periódicos y libros. Los demás países fuera de la Unión Europea y los Territorios Franceses de Ultramar están exentos de IVA en el momento de la compra y tendrán que pagar derechos e impuestos en la Aduana al entrar en su país.
Los gastos de envío se indicarán al cliente antes de cualquier pago.
5. PAGO
Se ofrecen varios métodos de pago al comprador.
- Con tarjeta bancaria (Visa, Carte Bleue, Master Card) en efectivo:
Este pago se realiza en una página segura (SSL) por Systempay y Payplug.
El pago también está asegurado por el sistema 3D Secure, el comprador tendrá que introducir un código único que su banco le enviará a su teléfono. Este proceso permite verificar si el comprador es el propietario de la tarjeta de crédito.
- Por Paypal: Este pago se realizará en el sitio seguro Paypal.com en la dirección: contact@ocibel.com Su pedido será validado al recibir su pago en nuestra cuenta Paypal.
- Por Transferencia Bancaria: La transferencia se realizará a tu banco utilizando los datos bancarios facilitados al realizar tu pedido.
El comprador deberá indicar el número de pedido en el documento de transferencia.
Su pedido será validado al recibir su transferencia bancaria en nuestra cuenta.
- Por AlmaPay
El Vendedor ofrece a sus Clientes el servicio de crédito Alma para la liquidación de sus compras y la ejecución del pago. Esto está condicionado a la aceptación por parte del Cliente de los T&C o del contrato de crédito ofrecido por Alma.
- Cualquier negativa por parte de Alma a otorgar crédito por un pedido puede resultar en la cancelación del pedido.
- Cualquier terminación de los T&C que vinculan al Cliente y al Vendedor dará lugar a la terminación de los T&C o del contrato de crédito entre Alma y el Cliente.
- El pago en tres o cuatro cuotas está disponible a través de nuestro socio Alma. La seguridad del pago está garantizada por Alma y sus proveedores de servicios. Todos los pagos están protegidos por 3D Secure.
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Cantidad de compras :
Solo las compras entre 50€ y 2000€ son elegibles para el pago con Alma -
Tarifas: Al pagar a plazos con Alma, el Cliente no paga tarifas.
excepto en los casos siguientes:Por 2 pagos: 0,79% por transacción
- Por 3 pagos: 1,59% por transacción
- Para pago en 4 cuotas: 2,37% por transacción
Alma es un gestor de telepagos y emite un certificado electrónico que servirá como prueba del importe y la fecha de la transacción de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1316 y siguientes del Código Civil.
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Terminación : Cualquier terminación de los T&C que vinculan al Vendedor y al cliente, da lugar a la terminación de los T&C entre Alma y el cliente.
Para cualquier reclamación siga este enlace: https://help.almapay.com/
6. DISPONIBILIDAD
La disponibilidad del producto se indica en el sitio, en la ficha de descripción de cada artículo:
- Un frasco verde abierto indica que hay al menos 15 productos en stock.
- Un frasco amarillo abierto indica que hay menos de 15 productos en stock.
- Un frasco rojo abierto indica que no hay más productos en stock y que, por tanto, el producto está agotado.
En caso de ruptura de existencias después de la validación de su pedido debido a un caso de fuerza mayor, se le informará mediante carta adjunta a su paquete o por correo electrónico. En este caso, le ofreceremos el reembolso del producto o su devolución a cargo de Ocibel tan pronto como esté disponible.
7. ENTREGA / PROPIEDAD
La venta en línea de los productos presentados en el sitio está garantizada a compradores que residen en todo el mundo y para entregas requeridas en estas áreas geográficas.
Las entregas se realizan en la dirección indicada al realizar el pedido, que únicamente podrá estar en la zona geográfica acordada.
Nuestros costos de envío se calculan en función del peso del pedido.
Los plazos de entrega se dan sólo a título indicativo. Si estos exceden de treinta días desde el pedido, el contrato de compraventa podrá resolverse y se reembolsará al comprador.
Ofrecemos diferentes tipos de entregas, GLS en 24h/48h, TNT en 24h y Colissimo en 48h/72h.
Se prevé un periodo de preparación de 24 a 48 horas (excluidos sábados y domingos) antes de enviar el pedido.
Cuando se envía el pedido, el comprador recibe un correo electrónico para informarle y darle un número de seguimiento, que le permitirá seguir el progreso de su paquete que puede consultar en el sitio:
- Para GLS: https://gls-group.eu/FR/fr/home
- Para TNT: http://www.tnt.fr/
- Para Colissimo: www.colissimo.fr
En caso de problema de entrega:
- Si no ha recibido su pedido en un plazo de 7 días, le aconsejamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico a contact@ocibel.com y realizaremos una investigación para informarle del estado de su pedido.
- Si no ha recibido su pedido en un plazo de 30 días, tras consultar el seguimiento de su pedido y resulta que el paquete se ha perdido, dañado o está indicado como entregado en el seguimiento cuando no es así, se le solicitará una declaración jurada indicando que no ha recibido su paquete y una copia de su documento de identidad, tras la recepción de estos documentos, reenviaremos su pedido o emitiremos un reembolso completo, a discreción de Ocibel, dentro de los 15 días.
En caso de devolución del paquete por los motivos NPAI (No Vive en la Dirección Indicada), AI (Dirección Incompleta) o cualquier otro motivo que no sea un error de nuestra parte, se solicitará el pago de los gastos de devolución mediante el medio de pago que usted desee para devolver su paquete.
Los productos vendidos siguen siendo propiedad plena de la empresa Ocibel hasta el pago total de todas las sumas adeudadas por el comprador en relación con su pedido, incluidos los costes e impuestos.
Ocibel no será responsable de la transferencia de propiedad de un producto Ocibel por parte del comprador a un tercero.
Sólo el comprador original de este producto podrá reivindicar el acceso a las cláusulas de estas condiciones generales de venta.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los compradores, ya sean particulares o profesionales, se benefician de un plazo de desistimiento de 14 días desde la entrega de su pedido para devolver el producto a Ocibel para su cambio o reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución.
Cuando el plazo de 14 días expire en sábado, domingo o día festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
De acuerdo con el artículo L. 121-20-2 del Código del Consumo: El derecho de desistimiento no puede ejercerse, a menos que las partes hayan acordado lo contrario, para las ventas: 5° De suministro de periódicos, revistas o periódicos (Reseñas).
Deberá devolvernos el producto completo en su embalaje original a la siguiente dirección:
OCIBEL 5 Rue Auguste Rateau ZA 17640 Vaux Sur Mer FRANCIA
Cualquier producto que haya sido dañado, esté incompleto o cuyo embalaje original esté dañado o falte, no será reembolsado ni cambiado y será devuelto al comprador.
9. REEMBOLSO
La devolución se efectuará sin penalización, salvo los gastos de devolución, dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
El reembolso se efectuará entonces al comprador mediante Paypal, cheque o tarjeta de crédito.
10. DEVOLUCIÓN
En caso de entrega no conforme o defectuosa. El comprador deberá ponerse en contacto con la empresa Ocibel mediante correo electrónico a contact@ocibel.com y tras la aceptación por parte de ésta, el comprador podrá devolver el producto en su embalaje original, corriendo los gastos a cargo de Ocibel.
Podrás exigir:
- una nueva entrega respetando el pedido
- solicitar una indemnización
- el cambio del producto por otro similar
- solicitar la anulación del pedido y el reembolso de las sumas pagadas con posible reclamación de daños y perjuicios en caso de perjuicio sufrido.
11. GARANTÍA
Todos los productos suministrados por la empresa Ocibel se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
En caso de no conformidad de un producto vendido, éste podrá ser devuelto a la empresa Ocibel en:
OCIBEL 5 Rue Auguste Rateau ZA 17640 Vaux Sur Mer
¿Quién lo recogerá, lo cambiará o lo reembolsará?
Todas las solicitudes de cambio o devolución de productos sin usar y sin abrir deben realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@ocibel.com dentro de los treinta días posteriores a la entrega del producto y ser validadas mediante correo electrónico de respuesta por nuestra parte.
Cualquier reclamación relativa a un producto faltante, dañado o incorrecto debe realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@ocibel.com dentro de los 3 días posteriores a la entrega del producto, se debe adjuntar una foto en caso de un producto dañado o incorrecto y validarla mediante correo electrónico de respuesta por nuestra parte.
12. RECICLAJE DE PEQUEÑOS ELECTRODOMÉSTICOS
Cuando el comprador pide un aparato eléctrico, lámpara UV, lijadora, compresor, Freshbox, etc. en el sitio, al precio con impuestos incluidos del producto se le añade una ecotasa.
La empresa Ocibel paga esta ecotasa a la organización ecosistémica de la que es miembro.
Esta organización permite reciclar todos estos dispositivos eléctricos.
Por tanto, puedes devolvernos tu antiguo dispositivo, comprado en nuestra tienda, acompañado de la factura, y nosotros nos encargaremos de reciclarlo.
13. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
En caso de solicitudes de información, reclamaciones, seguimiento de pedidos puede dirigirse a su contacto Roxanne MARTIN.
- Por correo electrónico a: contact@ocibel.com
- Por correo a: OCIBEL 5 Rue Auguste Rateau ZA 17640 Vaux Sur Mer
- Por teléfono al: 05.46.06.82.67
14. DISPUTA
En caso de disputa, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción legal. A falta de solución amistosa, el litigio se resolverá ante el tribunal competente, que será el del domicilio del demandado.
15. REGLAMENTO
De acuerdo con la legislación vigente, los dispositivos de tipo 3, como las lámparas UV, están prohibidos en su venta a menores de edad. En el caso de comprar un dispositivo tipo 3 en el sitio, al aceptar estas condiciones de venta usted certifica que tiene al menos 18 años.
